Selamat datang di situs https://www.thepalacejeweler.com yang merupakan salah satu situs milik PT Central Mega Kencana. Mohon perhatikan dengan seksama mengenai syarat dan ketentuan penggunaan layanan situs PT Central Mega Kencana (CMK) yang berlaku bagi Anda. Syarat dan ketentuan ini mengatur mengenai penggunaan dan akses baik sebagai tamu maupun sebagai pelanggan. Dengan melakukan akses pada Platform dan layanan Kami, Anda setuju untuk patuh dan terikat pada syarat dan ketentuan. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda tidak dapat terus mengakses Platform dan dapat meninggalkan Platform. Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan Platform, baik penyelenggara, tamu, dan pembeli, dilindungi melalui Undang-undang Republik Indonesia Nomor 01 Tahun 2024 tentang perubahan atas Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Undang-undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, Undang-undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktivitas Platform Kami telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-undang Hukum Perdata.
Syarat & ketentuan ini hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui Platform Kami atau melalui pusat penjualan online PT Central Mega Kencana. Ketentuan penjualan ini tidak berlaku untuk produk atau layanan apa pun yang Kami tawarkan di toko ritel PT Central Mega Kencana. Penawaran produk atau layanan tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah yang menyertai penawaran produk atau layanan yang berlaku.
Definisi
Dalam syarat dan ketentuan ini:
“Kami” merupakan bagian dari PT Central Mega Kencana yang bertanggung jawab dalam seluruh kegiatan dual beli pada website ini;
“Platform” merupakan https://www.thepalacejeweler.com dan atau aplikasinya;
“Anda” berarti Pelanggan, pengguna, atau tamu;
“Produk” merupakan barang/produk yang dijual di dalam platform https://www.thepalacejeweler.com
“Kontrak” merupakan kesepakatan pesanan yang telah dibayar oleh Anda dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini;
“Pesanan” merupakan produk yang dipilih oleh pelanggan.
“Jadwal Operasional” merupakan hari Senin, Selasa, Rabu, Kamis, Jumat pada Pukul 08.00 WIB hingga Pukul 17.00 WIB.
“Jumlah Akhir” merupakan total keseluruhan pembelian produk, harga produk, pajak, dan biaya tambahan.
Syarat Pendaftaran Akun
Apabila Anda di bawah usia 18 (delapan belas) tahun, belum menikah, dan berada di bawah pengampuan, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan izin dari orang tua atau wali untuk membuat akun dan melakukan transaksi, dan orang tua harus mengetahui serta menyetujui syarat dan ketentuan ini. Apabila Anda sudah membuat akun dan melakukan transaksi pada Platform Kami, maka Kami menganggap bahwa orang tua atau wali dinyatakan sudah mengetahui dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Anda mengakui, mengizinkan, dan setuju bahwa PT Central Mega Kencana dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan informasi akun kepada setiap pejabat yang berwenang, pemangku kebijakan, atau otoritas pemerintah, pemilik hak yang relevan, atau pihak ketiga lain apabila diperlukan atas perintah pengadilan atau permintaan yang sah dari otoritas pemerintah atau dengan itikad baik bahwa akses, penyimpanan, atau pengungkapan tersebut memang dibutuhkan untuk mematuhi proses hukum yang berlaku, melindungi hak milik, atau keselamatan pribadi PT Central Mega Kencana, pengguna dan/atau masyarakat.
Pernyataan
Dalam syarat dan ketentuan ini:
Syarat dan ketentuan berlaku untuk penggunaan Platform oleh Anda dan seluruh Pesanan dan Kontrak yang dibuat atau akan dibuat oleh Kami untuk penjualan produk. Syarat dan ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PT Central Mega Kencana yang menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya.
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk penggunaan Platform oleh Anda dalam melakukan Pesanan dan merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dengan PT Central Mega Kencana.
“Anda” berarti Pelanggan, pengguna, atau tamu.
Anda mengakui bahwa dalam perjanjian ini, baik Anda maupun Kami bertindak sendiri tanpa diwakilkan oleh siapa pun, tidak ada pernyataan atau janji apa pun yang diberikan oleh pihak lain mana pun atau secara tersirat dari perkataan atau pernyataan tertulis antara Kami dan Anda sebelum syarat dan ketentuan ini berlaku, kecuali secara tegas dinyatakan dalam syarat dan ketentuan ini.
Anda menyatakan bahwa Anda melepaskan dan/atau membebaskan PT Central Mega Kencana termasuk namun tidak terbatas Direktur, pejabat, karyawan dan afiliasi atas segala tuntutan ganti rugi, klaim, kewajiban, kerusakan, atau biaya hukum dari pihak ketiga sebagai akibat Anda melanggar Kontrak, syarat dan ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
Kegiatan yang Dilarang
Kami secara tegas melarang segala kegiatan Anda untuk:
Menggunakan sistem otomatis, segala perangkat lunak, dan perangkat keras, namun tidak terbatas pada emulator, simulator, bot, atau perangkat keras maupun perangkat lunak sejenis yang menyebabkan pengambilan data dari platform Kami;
Melakukan ataupun mendukung kegiatan rangkaian tindak pidana apa pun, memanipulasi harga produk atau mengganggu data pelanggan lain;
Melakukan tindakan yang dapat merusak sistem umpan balik atau perangkat;
Melakukan percobaan merekayasa, mendekompilasi, meretas layanan apa pun, atau mencoba mengatasi langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh PT Central Mega Kencana berkaitan dengan layanan dan/atau data yang dikirim, diolah, dan disimpan oleh PT Central Mega Kencana;
Mengumpulkan informasi apa pun mengenai pengguna lain, termasuk dan tidak terbatas pada data atau informasi pribadi apa pun;
Mengirimkan melalui apa pun materi yang berisi virus, Trojan-Horse perangkat lunak, atau kode, rutin, file maupun program Komputer lainnya yang dirancang untuk secara langsung maupun tidak langsung memengaruhi, memanipulasi, mengganggu, menghancurkan, atau membatasi secara fungsi atau integritas perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau data atau perlengkapan telekomunikasi apa pun;
Melakukan serangkaian kegiatan yang terlibat dalam perilaku yang secara langsung atau tidak langsung dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu layanan server atau jaringan yang terhubung dengan layanan;
Menggunakan layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, kebijakan atau peraturan daerah, nasional, maupun internasional yang berlaku termasuk, tidak terbatas pada undang-undang dan kebijakan yang berkaitan dengan anti pencucian uang;
Melanggar hak PT Central Mega Kencana, termasuk setiap hak kekayaan intelektual yang tidak terbatas pada desain, font, foto, konten dan sistem pada platform PT Central Mega Kencana.
Anda dilarang mengalihkan, mentransfer, melakukan novasi, menagih, melakukan sub-kontrak, menciptakan kewajiban, atau melakukan kesepakatan berdasarkan syarat dan ketentuan ini atau kontrak atau hak dan kewajiban Anda berdasarkan syarat dan ketentuan atau kontrak.
Pembentukan Kontrak
Setiap informasi yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan yang ada dalam platform ini bukan merupakan suatu penawaran penjualan melainkan suatu perlindungan untuk Kami dan Anda. Kontrak atas produk hanya akan terjadi antara Anda dan Kami pada saat Anda sepakat untuk membeli produk pada platform Kami dan Kami mengirimkan produk ke alamat Anda.
Apabila Anda ingin melakukan pemesanan, maka Anda akan diminta untuk mengikuti proses pembelian melalui Platform Kami. Kemudian Anda akan menerima konfirmasi pesanan yang berlaku sebagai bentuk peninjauan kembali atas pembelian pesanan Anda.
Pesanan hanya akan dianggap telah Kami terima setelah pembayaran produk dilakukan, lalu pesanan dikirim ke alamat pengiriman yang Anda berikan dengan menggunakan jasa pengiriman yang bekerja sama dengan Kami.
Kontrak hanya berhubungan pada produk yang Kami kirimkan kepada Anda. Jika pesanan Anda terdiri lebih dari satu produk, maka produk dapat dikirimkan kepada Anda dalam paket terpisah dan pada waktu terpisah.
Harga dan Pembayaran
Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di platform Kami selalu akurat, namun demikian ada keadaan di mana kesalahan mungkin terjadi. Jika Kami menemukan kesalahan dalam harga pada produk yang telah Anda pesan, Kami akan informasikan hal ini kepada Anda sesegera mungkin dan Anda dapat memilih untuk menegaskan kembali pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan Anda. Jika Kami tidak dapat menghubungi Anda, maka Kami akan melakukan pembatalan atas pesanan Anda tersebut. Jika Anda melakukan pembatalan sebelum pesanan terkirim dan Anda telah melakukan pembayaran, maka Anda akan menerima pengembalian dana secara penuh.
Harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan dalam mata uang Rupiah Indonesia. Biaya pengiriman akan dikenakan sebagai biaya tambahan jika berlaku; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam 'jumlah akhir'.
Kami tidak memiliki kewajiban untuk memenuhi pesanan Anda, apabila harga yang tercantum pada platform Kami tidak benar (bahkan setelah pesanan Anda telah diakui oleh Kami).
Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan salah satu mitra pembayaran Kami yang terdaftar di platform Kami.
Untuk meminimalkan risiko akses yang tidak sah, Kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah Kami menerima pesanan Anda Kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan ketersediaan dana untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan hanya akan dikonfirmasikan setelah pengecekan pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebit setelah Kami telah mengirimkan ‘Konfirmasi Pesanan’. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika Kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak dilakukannya pengiriman.
Penolakan dan Kesalahan Pemesanan
Kami berhak untuk menghapus produk dari platform setiap saat dan/atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di platform ini. Kami akan melakukan upaya terbaik Kami untuk selalu memproses semua pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga Kami mungkin perlu menolak untuk memproses pesanan setelah Kami mengirimkan konfirmasi pesanan, yang mana Kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan Kami.
Jika Kami membatalkan pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk pesanan tersebut, maka jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda.
Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya terkait alasan Kami menarik suatu produk dari platform ini, baik yang sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi di platform ini atau karena menolak untuk memproses atau menerima pesanan.
Jika Anda menyadari ada kesalahan dalam pesanan setelah Anda melakukan pesanan di platform, harap hubungi customer service Kami secepatnya. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda.
Keterpisahan
Beberapa layanan dan fungsi pada platform Kami dioperasikan oleh penyedia pihak ketiga, seperti layanan pengiriman dan pembayaran. Penggunaan dan interaksi dengan konten, layanan, dan fungsionalitas tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah oleh masing-masing penyedia layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga tersebut.
Poin dan Loyalitas Anggota
Setiap pembelanjaan akan mendapatkan poin CMK Club yang dapat Anda lihat dan silakan unduh aplikasi Kami di ponsel Anda (App Store/Play Store) untuk mengetahui update promo dan poin belanja Anda.
Garansi Penukaran
Anda dapat melakukan penukaran produk, apabila terdapat kesalahan dari pihak Kami. Namun, apabila kesalahan bukan dari pihak Kami, maka garansi penukaran tersebut tidak berlaku.
Penukaran Produk dapat dilakukan dengan cara mengirimkan kembali Produk ke Alamat Kami yang dilakukan paling lambat 3 (tiga) hari setelah Produk tersebut Anda terima.
Penukaran Produk tersebut harus dibuktikan dengan melampirkan bukti digital berupa video dengan ketentuan sebagai berikut:
Garansi Penukaran produk tidak berlaku apabila Anda melakukan kesalahan pembelian dengan alasan apapun.
Kami tidak menyediakan fasilitas untuk memperbaiki produk perhiasan yang Anda pesan termasuk melakukan resize (no repair and no resize), maka dari itu, Anda disarankan untuk memilih size yang paling sesuai dengan kebutuhan.
Ketentuan Buyback
Ketentuan Buyback produk dapat dilakukan pada toko terdekat Kami.
Pengiriman Produk
Perkiraan waktu pengiriman produk sampai ke alamat yang Anda inginkan berbeda-beda, tergantung dari jenis produk yang dipesan dan lokasi Anda. Setelah pesanan Anda dikonfirmasi dan siap dikirim, Kami akan mengirimkan email kepada Anda dengan nama perusahaan pengiriman dan nomor pelacakan yang relevan.
Apabila Pesanan Kami terima sebelum jam 13.00 WIB, maka Pesanan akan Kami proses di hari yang sama pada Jadwal Operasional. Apabila Pesanan diterima setelah jam 13.00 WIB, maka akan diproses pada hari selanjutnya pada Jadwal Operasional.
Kami tidak memproses pesanan Anda di hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional. Kami akan mengirimkan nomor resi ke email Anda atau Anda bisa melihatnya di 'Status Pesanan'. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman.
Berdasarkan alasan keamanan, semua produk Kami dikirim melalui perusahaan penyedia jasa pengiriman/kurir yang terpercaya serta dapat menjamin keamanan pengiriman produk. Untuk memastikan Anda menerima barang pesanan Anda, Kami akan meminta Anda untuk menerima tanda terima yang diberikan oleh karyawan dari perusahaan penyedia jasa pengiriman/kurir. Jangan membuka paket jika segel dan paket rusak. Segera hubungi customer service Kami apabila hal ini terjadi.
Tanggung Jawab
Barang-barang yang dijual pada platform Kami merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Kami selaku penjual. Kami menjamin bahwa produk yang Kami tawarkan memiliki kualitas yang sesuai dengan konten yang terdapat pada platform Kami.
Segala bentuk kerugian atas dasar kesalahan baik yang disengaja, atau kelalaian dari tindakan Anda yang melanggar syarat dan ketentuan, dan kontrak ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, dan Kami dilepaskan dari segala tuntutan-tuntutan baik dari Anda atau pihak manapun yang merasa dirugikan.
Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan sudah diterima yang dibuktikan dengan tanda terima dan sesuai dengan nilai produk yang dibeli, maka seluruh risiko telah berpindah kepada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk mengembalikan, atau membatalkan secara sepihak oleh Anda.
Apabila produk yang Anda beli tidak sesuai dengan pilihan produk yang tercantum pada platform Kami yang dibuktikan dengan video pada saat paket dibuka, maka Kami akan memberikan alternatif produk pengganti.
Bahwa tidak satupun dari Kami ataupun penerima lisensi, pemberi lisensi, dan pihak-pihak lain yang terkait pada pembuatan produksi, penyampaian layanan, atau konten yang terdapat dalam platform Kami yang diharuskan bertanggung jawab terhadap Anda, ataupun setiap orang yang mengajukan klaim melalui Anda, untuk setiap kerugian atas keuntungan atau pendapatan, ketidakakuratan data, kegagalan memperoleh hasil, ataupun keuntungan yang diharapkan, kerugian ekonomis, insidental, suatu hal yang penting, hukuman, kerugian secara tidak langsung (termasuk tapi tidak terbatas pada biaya-biaya yang diperlukan untuk perbaikan) yang disebabkan oleh akses yang Anda lakukan ataupun karena kegagalan mengakses layanan atau konten yang terdapat dalam platform Kami, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab produk, atau suatu teori hukum dan apabila terdapat kemungkinan Kami mengetahui ataupun tidak mengenai kerugian tersebut ataupun jika kemungkinan kerugian itu telah diperkirakan sebelumnya.
Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda ataupun pihak lain untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerusakan atau kerugian yang disebabkan baik karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan dan konten yang terdapat pada platform Kami, baik seluruh maupun sebagian. Anda setuju bahwa dalam setiap kejadian, Anda tidak dapat mengajukan klaim kepada Kami atas segala kerugian/kerusakan yang timbul sehubungan dengan ketentuan dan perjanjian ini. Hal-hal di atas akan tetap berlaku meskipun terjadi pengakhiran terhadap perjanjian ini ataupun telah habis masa berlakunya.
Materi yang ditayangkan pada platform Kami disediakan tanpa ketentuan atau jaminan apa pun dalam hal ketepatan. Selama diizinkan oleh hukum, Kami dan para pihak ketiga yang berkaitan dengan Kami secara tegas mengecualikan semua ketentuan, jaminan, dan syarat lain yang dapat dinyatakan secara tidak langsung oleh undang-undang, hukum adat, atau hukum masyarakat.
Kewajiban atas kehilangan atau kerugian secara langsung dan tidak langsung atau yang merupakan akibat yang ditanggung oleh Anda dalam hubungannya dengan platform Kami atau dalam hubungannya dengan penggunaan, ketidakmampuan menggunakan, atau akibat dari penggunaan platform Kami, setiap situs web yang terkait dengannya dan setiap materi yang ditempatkan padanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan atau kerugian lain apa pun jenisnya, terlepas dari bagaimana hal itu timbul dan apakah disebabkan oleh kelalaian, pelanggaran terhadap kontrak atau lainnya, meskipun dapat diperkirakan sebelumnya.
Hal ini tidak berpengaruh pada kewajiban Kami yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. Anda secara sadar setuju bahwa materi dan konten yang ditayangkan pada platform Kami semata-mata hanya untuk memberikan informasi saja guna membantu Anda untuk mengajukan pembelian atau tidak mengajukan pembelian untuk produk yang Kami sediakan. Kami atau salah satu karyawan Kami tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari keputusan Anda untuk mengajukan pembelian atau tidak mengajukan pembelian.
Kebijakan Privasi
Silakan lihat Kebijakan Privasi Kami, yang merupakan bagian dari syarat dan ketentuan ini, atau berisikan hukum yang terkait dengan perlindungan data pribadi.
Keadaan di luar Kendali
Kami tidak memiliki tanggung jawab kepada Anda atas tidak terpenuhinya atau keterlambatan pelaksanaan kontrak ini, apabila keterlambatan atau tidak terpenuhinya pelaksanaan kontrak ini disebabkan oleh hal-hal atau keadaan-keadaan yang berada di luar kekuasaan Kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gempa bumi, banjir, pandemi, epidemi, keadaan perang, keadaan serupa perang, kekerasan, vandalisme, pemberontakan, kerusuhan, huru-hara, tindakan kriminal, pemogokan buruh, keadaan darurat nasional, keadaan darurat militer, baik de jure atau de facto, atau pemberlakuan atau perubahan peraturan perundang-undangan, pembatasan oleh Pemerintah yang kesemuanya langsung berhubungan dengan pelaksanaan kontrak.
Apabila keadaan tersebut berlangsung selama lebih dari 7 (tujuh) hari, baik Anda atau Kami dapat mengakhiri kontrak dengan pemberitahuan tertulis paling lambat 7 (tujuh) hari setelah terjadinya keadaan tersebut dan tanpa ada kewajiban apa pun selain dari pengembalian Produk yang sudah Anda bayar namun belum terkirim.
Jika Kami perlu menyediakan produk yang secara identik atau serupa untuk lebih dari satu pelanggan dan tidak dapat menyediakannya untuk Anda dikarenakan alasan keadaan tersebut, maka Kami berhak untuk memutuskan kontrak mana yang akan Kami penuhi dan sampai sejauh apa pemenuhan yang dapat Kami lakukan.
Kami berhak untuk menentukan solusi terbaik yang dapat Kami gunakan untuk memenuhi kewajiban Kami berdasarkan kontrak dalam hal terjadi keadaan di luar kendali.
Pemberitahuan
Setiap pemberitahuan, atau surat menyurat dapat dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada Kami dalam bentuk surat, atau email ke alamat sebagaimana tercantum di bawah ini:
Setiap pemberitahuan atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses apabila diserahkan secara langsung, dikirimkan melalui kurir, atau email ke alamat email yang diberikan oleh Anda kepada Kami.
Pemberitahuan atau permintaan informasi tentang produk Kami dapat Kami kirimkan melalui email kepada pihak yang bersangkutan di alamat atau alamat email terakhir yang diketahui.
Pemberitahuan yang diberikan oleh pos akan dianggap telah diberikan dalam 2 (dua) hari kerja yang dikirimkan ke alamat penerima di Wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Setiap pemberitahuan yang diberikan melalui email akan dianggap telah diberikan dalam waktu 2 (dua) hari terhitung sejak email dikirim.
Hal tersebut dapat dibuktikan dengan cara menunjukan bahwa surat atau email telah dikirimkan ke alamat yang benar dan dikirimkan melalui pos atau dengan pos terdaftar atau melalui bukti pengiriman yang ada.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat atau tersedia dalam platform Kami, seperti logo, teks, grafik, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye, serta kompilasi data atau pemasok konten secara sah merupakan hak kekayaan intelektual milik PT Central Mega Kencana, afiliasinya, atau pemilik lisensi, dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan terkait hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia dan di dunia. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam perjanjian ini atau oleh Kami, dengan ini dilindungi oleh Undang-Undang yang berlaku. Anda dapat menyimpan, mencetak, dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan, atau memproduksi kembali konten atau salinan dari konten yang terdapat pada platform ini dalam bentuk apa pun dan Anda dilarang untuk menggunakan konten tersebut selain untuk keperluan pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan bisnis atau tujuan komersial perusahaan apa pun.
Anda tidak boleh menggunakan bagian apa pun dari platform Kami untuk tujuan komersial apa pun tanpa terlebih dahulu memperoleh lisensi atau izin dari Kami atau dari pemberi lisensi Kami. Apabila Kami mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual milik Kami, Kami berhak untuk menggunakan upaya hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pusat Informasi
Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang produk dan untuk membantu Anda melakukan pembelian atau menyampaikan keluhan, Anda dapat menghubungi Customer Service (The Palace) melalui nomor (+6281119901100) atau melalui email ([email protected]). Kami akan menjawab pertanyaan dan keluhan Anda.
Customer Service yang disediakan pada platform Kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk menjawab pertanyaan dan memberikan solusi terbaik pada permasalahan Anda.
Anda juga dapat menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia, Gedung I Lantai 3, Jalan M.I. Ridwan Rais No. 5, Jakarta Pusat 10110, +62-21-3858171 atau +62-21-3451692.
Pihak Ketiga
Siapapun yang bukan merupakan pihak dalam syarat dan ketentuan atau tidak memiliki hak atasnya atau tidak berhak menerima keuntungan dari ketentuan tersebut walaupun orang tersebut mengandalkan atau merujuk atau menyetujui bagian dari syarat dan ketentuan atau kontrak.
Pilihan Hukum
Syarat dan ketentuan, serta kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan mereka) diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Baik Kami dan Anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi, dan kontak antara Kami harus dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia.
Lain-lain
Syarat dan ketentuan atau kontrak tidak dapat dianggap sebagai kemitraan, agen, atau hubungan pemberi kerja dan karyawan antara Anda dan Kami, melainkan hanya untuk memberikan kepastian mengenai hak dan kewajiban Anda dan Kami dengan tujuan perlindungan.
Kegagalan atau keterlambatan dalam menggunakan hak Kami berdasarkan syarat dan ketentuan ini atau sesuai kontrak tidak dapat dianggap sebagai pengabaian dari hak tersebut atau perpanjangannya, atau mempengaruhi hak dan upaya hukum yang terkait, atau dianggap sebagai mengubah atau menghapus hak Kami atau hak Anda berdasarkan syarat dan ketentuan ini atau dalam kontrak.
Jika ada pasal dalam syarat dan ketentuan atau kontrak yang menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak valid, tidak dapat diterapkan, cacat hukum, atau tidak berlaku, maka pasal tersebut tidak memengaruhi ketentuan pasal atau bagian lainnya. Semua ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya sepanjang syarat dan ketentuan atau kontrak dapat terus diberlakukan tanpa jangka waktu yang tidak ditentukan.
Dari waktu ke waktu Kami dapat melakukan perubahan dan/atau pembaruan terhadap syarat dan ketentuan ini. Setiap perubahan dan/atau pembaruan akan ditampilkan di halaman syarat dan ketentuan pada platform untuk berlaku efektif dengan segera. Kami sarankan agar Anda memeriksa halaman syarat dan ketentuan tersebut secara berkala untuk melihat perubahan yang ada. Dengan tetap mengakses dan menggunakan platform Kami, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan dan/atau pembaruan tersebut.